Dernière mise à jour : 6 août 2026
Les présentes Conditions Générales de Vente régissent les ventes effectuées sur le site swiss-supps.ch (ci-après « le Site »), exploité par Sébastien Janin, à Rue du Village 44, 1053 Cugy VD, Suisse, e-mail : infos@swiss-supps.ch. Toute commande implique l’acceptation pleine et entière des CGV en vigueur au moment de l’achat.
1. Champ d’application
Les CGV s’appliquent à toutes les ventes de produits proposées aux clients situés en Suisse et au Liechtenstein via le Site.
2. Produits
- Les produits proposés sont des compléments alimentaires et accessoires liés au sport et au bien-être.
- Les photos et descriptions sont fournies à titre indicatif. Des variations mineures peuvent exister sans affecter la qualité ou les caractéristiques essentielles.
- Les informations nutritionnelles et conseils ne remplacent pas un avis médical. L’acheteur demeure responsable de vérifier la compatibilité des produits avec sa situation personnelle (allergies, intolérances, traitements, etc.).
3. Prix
- Les prix sont indiqués en francs suisses (CHF), TVA comprise le cas échéant.
- Les frais de livraison ne sont pas inclus dans le prix affiché et sont indiqués lors du passage en caisse.
- swiss-supps.ch se réserve le droit de modifier les prix à tout moment, le prix applicable étant celui en vigueur au moment de la commande.
4. Commande
- La commande est ferme après validation du panier et confirmation du paiement.
- Le client reçoit un e-mail de confirmation récapitulant la commande. Conservez-le précieusement.
- swiss-supps.ch se réserve le droit de refuser une commande en cas de litige antérieur, d’informations inexactes ou de suspicion de fraude.
5. Paiement
- Moyens de paiement acceptés : carte bancaire (via prestataire sécurisé), TWINT, et éventuellement virement bancaire.
- Le traitement des paiements est assuré par des prestataires certifiés (par ex. Stripe/TWINT). Aucune donnée de carte n’est stockée par swiss-supps.ch.
- La commande n’est expédiée qu’après encaissement effectif du paiement.
6. Livraison
- Zones desservies : Suisse et Liechtenstein via La Poste Suisse (ou transporteur équivalent).
- Délais indicatifs : 1 à 3 jours ouvrables après confirmation de la commande. Les délais peuvent varier en période de forte activité ou de cas de force majeure.
- Frais de livraison : standard, offerts dès CHF 200 d’achats (si applicable). Les frais exacts sont affichés au moment du paiement.
- Transfert des risques : il intervient à la remise du colis au client. En cas de colis endommagé, effectuez des réserves auprès du transporteur et informez-nous rapidement.
7. Réception et vérification
- À la réception, le client doit vérifier l’état du colis et la conformité des produits.
- Toute anomalie (produit manquant, endommagé, erreur de référence) doit être signalée à infos@swiss-supps.ch dans un délai de 5 jours ouvrables, avec photos à l’appui.
8. Retours, échanges et droit de rétractation
- En Suisse, il n’existe pas de droit de rétractation légal obligatoire pour les ventes à distance. Néanmoins, swiss-supps.ch offre à titre commercial la possibilité de retour sous conditions ci-dessous.
- Produits éligibles au retour: articles non ouverts, non utilisés, dans leur emballage d’origine scellé, retournés sous 14 jours calendaires après réception.
- Produits non éligibles: tout produit alimentaire ouvert/dé-scellé, articles personnalisés, produits en promotion finale, cartes-cadeaux.
- Procédure: demande préalable par e-mail à infos@swiss-supps.ch avec numéro de commande. Après accord, retourner les produits à l’adresse indiquée. Les frais de retour sont à la charge du client, sauf erreur de préparation ou produit défectueux.
- Remboursement: après réception et contrôle, remboursement du prix des articles éligibles sur le moyen de paiement initial sous 7 à 10 jours ouvrables. Les frais de livraison initiaux ne sont pas remboursés (sauf erreur de notre part).
9. Garantie et défauts
- Les produits bénéficient de la garantie légale conformément au Code des obligations suisse.
- En cas de défaut avéré, swiss-supps.ch remplace le produit ou procède au remboursement si le remplacement est impossible.
10. Responsabilité
- swiss-supps.ch ne saurait être tenu responsable des dommages indirects ou consécutifs.
- L’usage des compléments relève de la responsabilité du client. Respectez les dosages indiqués et demandez conseil à un professionnel de santé si nécessaire.
- En cas de non-disponibilité d’un produit après commande, nous vous informerons et proposerons au choix un remboursement ou une alternative.
11. Données personnelles
Le traitement des données est régi par notre Politique de confidentialité disponible sur le Site. Responsable: Sébastien Janin, infos@swiss-supps.ch.
12. Propriété intellectuelle
Tous les contenus du Site (textes, logos, images, charte graphique) sont protégés. Toute reproduction non autorisée est interdite.
13. Force majeure
Aucune partie n’est responsable d’un retard ou manquement dû à un événement de force majeure (catastrophes, pannes réseau étendues, grèves, mesures administratives, etc.).
14. Modifications des CGV
swiss-supps.ch peut modifier les CGV à tout moment. La version applicable est celle publiée sur le Site au moment de la commande.
15. Droit applicable et for
Les présentes CGV sont régies par le droit suisse. For juridique: Vaud, Suisse, sous réserve de dispositions impératives.
16. Contact
Pour toute question: infos@swiss-supps.ch — Adresse postale: Rue du Village 44, 1053 Cugy VD, Suisse.